Čo si preveriť pred kúpou webstránky alebo e-shopu

Kúpa rozbehnutej webstránky alebo e-shopu môže byť rýchlejšou cestou k vlastnému online projektu než budovanie všetkého od začiatku. Pred podpisom dohody je však dôležité preveriť, čo presne kupujete, aké výsledky projekt dosahuje a či údaje uvedené v ponuke zodpovedajú skutočnosti.

Overte si vlastníctvo domény a projektu

Prvým krokom by malo byť overenie, či je predávajúci skutočným vlastníkom domény, webstránky a ďalších súčastí projektu. Nestačí, že má prístup do administrácie webu. Musí mať aj právo projekt predať a previesť na nového majiteľa.

Preverte si najmä:

• kto je držiteľom domény,
• na koho je vedený hosting,
• kto vlastní zdrojové súbory a databázu,
• či má predávajúci práva k logu, grafike a obsahu,
• či na projekte nemajú vlastnícky nárok ďalšie osoby alebo firmy.

Pri firemnom projekte si overte aj to, či doménu a web predáva oprávnená osoba a či sú zahrnuté v majetku spoločnosti.

Presne si určte, čo je súčasťou predaja

Pred kúpou musí byť jasne uvedené, čo všetko nový majiteľ získava. Dve podobné ponuky môžu mať úplne odlišnú hodnotu podľa toho, či je predmetom predaja iba doména a web, alebo aj obsah, značka, sociálne siete a zákaznícke kontakty.

Súčasťou predaja môže byť napríklad:

• doména a webstránka,
• databáza a zdrojové súbory,
• webhosting alebo pomoc s presunom,
• logo a grafické podklady,
• texty, fotografie a produktové popisy,
• profily na sociálnych sieťach,
• newsletter a ďalšie marketingové kanály,
• dodávateľské kontakty,
• skladové zásoby,
• licencie, pluginy a platené rozšírenia,
• zaškolenie a podpora po prevode.

Všetky tieto položky je vhodné presne uviesť v písomnej dohode alebo kúpnej zmluve.

Skontrolujte návštevnosť webstránky

Návštevnosť patrí medzi najčastejšie uvádzané údaje v ponukách na predaj. Samotné číslo však nestačí. Dôležité je vedieť, odkiaľ návštevníci prichádzajú, ako dlho návštevnosť trvá a či nie je závislá od platených kampaní.

Od predávajúceho si vyžiadajte prístup alebo ukážku overených štatistík, ideálne za obdobie najmenej šiestich až dvanástich mesiacov.

Sledujte najmä:

• celkový počet používateľov a návštev,
• vývoj návštevnosti v čase,
• zdroje návštevnosti,
• najnavštevovanejšie podstránky,
• podiel organickej a platenej návštevnosti,
• sezónne výkyvy,
• krajiny a zariadenia návštevníkov,
• mieru zapojenia alebo konverzie.

Preverte si pôvod organickej návštevnosti

Ak web získava návštevníkov z vyhľadávačov, zistite, na aké kľúčové slová a podstránky je návštevnosť naviazaná. Projekt môže pôsobiť stabilne, no väčšina návštevnosti môže prichádzať iba z niekoľkých článkov alebo produktov.

Dôležité je preveriť:

• najvýkonnejšie kľúčové slová,
• pozície vo výsledkoch vyhľadávania,
• najúspešnejšie vstupné stránky,
• vývoj organickej návštevnosti,
• prípadné výrazné poklesy,
• závislosť od jednej témy alebo produktu.

Ak web zaznamenal náhly pokles návštevnosti, zistite jeho príčinu. Môže ísť o technický problém, zmenu algoritmu vyhľadávača, stratu spätných odkazov alebo zníženie záujmu o danú tému.

Skontrolujte históriu domény

Vek domény môže byť výhodou, no iba vtedy, ak má čistú a dôveryhodnú históriu. Staršia doména mohla v minulosti slúžiť na úplne iný účel alebo mohla byť použitá na nekvalitný či nevhodný obsah.

Pred kúpou si overte:

• ako bola doména využívaná v minulosti,
• či sa na nej nemenila téma projektu,
• či nebola spojená so spamom alebo podvodným obsahom,
• či nemá poškodenú reputáciu,
• či nie je blokovaná v dôležitých službách,
• či jej názov nezasahuje do cudzej ochrannej známky.

Problematická história domény môže negatívne ovplyvniť dôveru návštevníkov, doručovanie e-mailov aj ďalší rast vo vyhľadávačoch.

Preverte spätné odkazy

Spätné odkazy môžu zvyšovať hodnotu webu, ale iba vtedy, ak pochádzajú z dôveryhodných a tematicky súvisiacich stránok. Veľké množstvo nekvalitných odkazov môže byť naopak rizikom.

Pri kontrole si všímajte:

• počet odkazujúcich domén,
• kvalitu a relevantnosť odkazov,
• texty použitých odkazov,
• výrazné nárasty alebo poklesy,
• odkazy zo spamových a automaticky vytvorených stránok,
• či odkazy smerujú na stále existujúce podstránky.

Ak veľká časť návštevnosti a pozícií závisí od niekoľkých silných odkazov, zistite, či po zmene majiteľa zostanú zachované.

Overte príjmy a ziskovosť projektu

Pri webe alebo e-shope, ktorý vytvára príjem, nestačí poznať iba mesačný obrat. Rozhodujúce je, koľko zostáva po odpočítaní všetkých nákladov a koľko času si prevádzka vyžaduje.

Od predávajúceho si vyžiadajte prehľad:

• mesačných tržieb,
• čistého zisku,
• nákladov na reklamu,
• hostingu a technických služieb,
• poplatkov za platobné brány a dopravu,
• nákladov na zamestnancov alebo externistov,
• vratiek, reklamácií a stornovaných objednávok,
• sezónnosti príjmov.

Údaje by mali byť podložené reálnymi dokladmi, výpismi zo systému, faktúrami alebo účtovnými podkladmi.

Zistite, koľko práce projekt vyžaduje

Niektoré weby fungujú takmer automaticky, iné potrebujú každodennú starostlivosť. Pred kúpou si preto zistite, koľko času venuje súčasný majiteľ prevádzke a aké činnosti pravidelne vykonáva.

Môže ísť napríklad o:

• pridávanie článkov alebo produktov,
• vybavovanie objednávok,
• komunikáciu so zákazníkmi,
• správu reklám a sociálnych sietí,
• riešenie reklamácií,
• aktualizáciu cien a skladových zásob,
• technickú údržbu,
• komunikáciu s dodávateľmi.

Projekt môže byť ziskový iba preto, že jeho majiteľ vykonáva veľké množstvo práce bez toho, aby si ju započítaval do nákladov.

Skontrolujte technický stav webu

Technické nedostatky môžu po kúpe znamenať ďalšie výdavky. Pred prevodom je preto vhodné preveriť systém, na ktorom web funguje, jeho bezpečnosť, rýchlosť aj možnosti ďalšieho rozvoja.

Skontrolujte najmä:

• používaný redakčný alebo e-shopový systém,
• verzie systému, témy a rozšírení,
• platnosť licencií,
• rýchlosť načítania,
• zobrazenie na mobilných zariadeniach,
• funkčnosť formulárov a objednávkového procesu,
• zálohovanie webu,
• zabezpečenie administrácie,
• technické chyby a nefunkčné odkazy.

Pri väčšom alebo drahšom projekte sa oplatí požiadať programátora o technickú kontrolu ešte pred uzatvorením obchodu.

Preverte obsah a autorské práva

Texty, fotografie, videá a grafické prvky môžu tvoriť významnú časť hodnoty projektu. Predávajúci však musí mať právo tieto materiály previesť na nového majiteľa.

Zistite si:

• kto vytvoril texty a fotografie,
• či boli materiály zakúpené alebo licencované,
• či sú licencie prenosné,
• či web nepoužíva obsah bez súhlasu autora,
• či produktové fotografie poskytli dodávatelia,
• či logo a názov projektu neporušujú cudzie práva.

Problémy s autorskými právami sa môžu prejaviť až po kúpe, preto je vhodné túto otázku upraviť aj v zmluve.

Pri e-shope skontrolujte dodávateľov a sklad

Pri kúpe e-shopu je dôležité preveriť nielen web, ale aj jeho obchodné fungovanie. Dobré výsledky môžu byť závislé od konkrétnych dodávateľov, nákupných cien alebo dohôd, ktoré nemusia automaticky prejsť na nového majiteľa.

Overte si:

• kto sú hlavní dodávatelia,
• či budú pokračovať v spolupráci,
• aké sú nákupné ceny a minimálne odbery,
• či sú dohody písomné alebo iba ústne,
• aktuálnu hodnotu skladových zásob,
• predajnosť jednotlivých produktov,
• počet nepredajných alebo zastaraných položiek,
• spôsob vybavovania objednávok a dopravy.

Ak sú zásoby súčasťou predaja, mali by byť fyzicky skontrolované a presne ocenené.

Skontrolujte zákaznícke hodnotenia a reputáciu

Dobrá povesť môže byť jednou z najväčších hodnôt projektu. Negatívne recenzie, nevyriešené reklamácie alebo dlhodobé problémy so zákazníckou podporou však môžu novému majiteľovi výrazne skomplikovať začiatok.

Preverte si najmä:

• recenzie na internete,
• komentáre na sociálnych sieťach,
• hodnotenia produktov a služieb,
• počet reklamácií a vratiek,
• nevyriešené spory so zákazníkmi,
• kvalitu komunikácie a zákazníckej podpory.

Zistite tiež, či predávajúci nemá nevybavené objednávky, nevyplatené dobropisy alebo iné záväzky, ktoré by mohli ovplyvniť prevzatie projektu.

Preverte databázy a ochranu osobných údajov

Databáza zákazníkov, používateľov alebo odberateľov newslettera môže byť hodnotná, no jej prevod musí byť v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.

Pred kúpou si overte:

• aké osobné údaje projekt spracúva,
• na akom právnom základe boli získané,
• či sú súhlasy správne zaznamenané,
• či je možné databázu previesť na nového prevádzkovateľa,
• ako budú zákazníci informovaní o zmene,
• či sú údaje dostatočne zabezpečené.

Databázu nemožno považovať za bežný zoznam kontaktov, ktorý sa dá automaticky odovzdať spolu s webom.

Zistite dôvod predaja

Dôvod predaja nemusí automaticky znamenať problém. Majiteľ sa môže chcieť venovať inému projektu, nemusí mať dostatok času alebo potrebuje uvoľniť finančné prostriedky.

Napriek tomu je vhodné zistiť, či za predajom nie je:

• dlhodobý pokles návštevnosti,
• pokles objednávok alebo príjmov,
• rastúca konkurencia,
• strata dodávateľa,
• technický problém,
• právny spor,
• zmena trhu alebo pokles záujmu o produkty.

Odpoveď predávajúceho porovnajte s dostupnými štatistikami a výsledkami projektu.

Dohodnite si spôsob prevodu

Ešte pred zaplatením si dohodnite presný postup odovzdania. Musí byť jasné, kedy sa prevedie doména, web, hosting, účty a ďalšie súčasti projektu.

Prevzatie môže zahŕňať:

• prevod domény na nového držiteľa,
• presun webu na nový hosting,
• odovzdanie databázy a záloh,
• zmenu administrátorských prístupov,
• prevod sociálnych sietí,
• odovzdanie analytických a reklamných účtov,
• odovzdanie dokumentácie, licencií a kontaktov,
• zaškolenie nového majiteľa.

Po prevode zmeňte všetky heslá, obnovovacie e-mailové adresy a bezpečnostné nastavenia.

Pripravte písomnú zmluvu

Pri kúpe hodnotnejšieho projektu sa nespoliehajte iba na e-mailovú komunikáciu alebo ústnu dohodu. Písomná zmluva by mala presne určovať predmet predaja, cenu, spôsob platby, termín odovzdania a zodpovednosť oboch strán.

V zmluve je vhodné uviesť najmä:

• presný zoznam prevádzaného majetku,
• kúpnu cenu a spôsob úhrady,
• harmonogram prevodu,
• vyhlásenie predávajúceho o vlastníctve,
• zodpovednosť za skryté vady,
• odovzdanie prístupov a dokumentácie,
• rozsah podpory po predaji,
• riešenie prípadných sporov.

Kontrolný zoznam pred kúpou

Pred konečným rozhodnutím si skontrolujte, či máte potvrdené všetky najdôležitejšie informácie:

• vlastníctvo domény a webstránky,
• presný obsah predaja,
• overenú návštevnosť,
• prehľad príjmov a nákladov,
• technický stav projektu,
• históriu domény a spätné odkazy,
• práva k obsahu a grafike,
• dodávateľské a obchodné vzťahy,
• zákaznícke záväzky a reputáciu,
• podmienky prevodu databáz,
• spôsob odovzdania projektu,
• písomnú zmluvu.